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Troca e Devolução2018-11-29T01:52:59+00:00

Troca e Devolução

Para garantir a total satisfação de nossos clientes e nossa idoneidade além de manter nossa credibilidade junto a nossos clientes e cumprir o código de defesa do consumidor criamos uma política de troca e devolução.

Todas as ocorrências envolvendo troca ou devolução de produtos deverá ser informada por e-mail  para nosso sac no endereço agape@agapelivraria.com.br

Devolução por Arrependimento ou Desistência:

Para manter a satisfação de nossos clientes, aceitaremos devoluções por arrependimento ou desistência, as condições para a devolução são:

– O Prazo para a devolução é de até 7 dias corridos após a data de recebimento constada no aviso de recebimento e(ou) rastreamento do objeto.

– O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original sem indícios de uso e sem a violação do lacre / embalagem original e com todos os manuais e acessórios.

– Será feita a devolução do valor pago pelo produto via vale crédito para compras em nossa loja.

– O valor pago pelo frete não será reembolsado.

– Caso haja a desistência da compra e o pedido já tiver sido postado tendo sido feita alguma tentativa de entrega ou não o valor do frete não será ressarcido.

Devolução por defeito:

– O Prazo para trocas por defeito é de até 30 dias corridos após a data de recebimento constada no aviso de recebimento e(ou) rastreamento do objeto.

– O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original sem indícios de uso e sem a violação do lacre / embalagem original e com todos os manuais e acessórios.

– Será enviado outro produto igual ou vale crédito para compras em nossa loja.

Todos os produtos serão submetidos á uma analise criteriosa e se for comprovado o defeito por mau uso, o produto será devolvido imediatamente para o comprador.

Todas as solicitações de devolução ou troca deverão ser informada antes de seu envio por e-mail para o agape@agapelivraria.com.br